Cookieverklaring

Cookieverklaring

Geldig vanaf 1 november 2026.

Een cookie is een klein bestand dat een website in je browser zet. Een site kan ook gegevens in je browser bewaren via local storage of session storage. Dat werkt ongeveer hetzelfde, maar die gegevens gaan niet vanzelf mee naar de server. Op deze pagina lees je welke cookies en browseropslag boeq.ai en de app van boeq (app.boeq.ai) gebruiken.

Cookies die nodig zijn om een site te laten werken, mogen we zonder je akkoord plaatsen. Voor cookies waarmee we het bezoek meten of nagaan of onze advertenties werken, vragen we eerst je akkoord. Wat we met de gegevens doen, lees je in de Privacyverklaring.

Op boeq.ai

Zonder jouw akkoord plaatst deze site alleen wat nodig is om hem te laten werken:

• boeq-session en XSRF-TOKEN: houden je bezoek en formulieren veilig. Ze verlopen na twee uur.
• __cf_bm en cf_clearance: kan Cloudflare plaatsen om bots en misbruik te herkennen, bijvoorbeeld nadat je een beveiligingscontrole hebt doorlopen. Ze verlopen standaard na 30 minuten.
• boeq_consent: onthoudt in je browser welke keuze je maakte: "Alles toestaan", "Alleen statistieken" of "Weigeren". Dit is geen cookie en gaat niet naar ons toe.

Statistieken meten we alleen als je daar akkoord voor geeft, met "Alleen statistieken" of "Alles toestaan". Pas dan laden we Google Analytics, dat de cookies _ga en _ga_<id> plaatst; die verlopen na 13 maanden. Zo zien we welke pagina's gelezen worden en welke knoppen en formulieren gebruikt worden. Google Analytics gebruiken we zonder advertentiefuncties, en Google bewaart de meetgegevens 14 maanden.

Kies je "Alles toestaan", dan laden we ook de Meta-pixel. Die plaatst de cookie _fbp, en _fbc als je via een advertentie op Facebook of Instagram binnenkomt. Beide verlopen na 90 dagen. Zo zien we of onze advertenties werken. Klik je daarna op de knop om een demo te plannen, dan sturen we die klik ook naar Meta; hoe dat werkt, lees je in de Privacyverklaring.

Met "Alles toestaan" laden we ook de tag van Google Ads. Daarmee zien we of onze advertenties in Google werken. Die tag plaatst de cookie _gcl_au, en _gcl_aw als je via een advertentie in Google binnenkomt. Beide verlopen na 90 dagen. Klik je op de knop om een demo te plannen, dan meldt de tag dat als conversie aan Google Ads. Welke cookies Google voor advertenties gebruikt, lees je op de cookiepagina van Google.

Plan je een demo, dan opent de agenda van Google Agenda. Pas na die klik laadt de site iets van Google, en kan Google zelf cookies plaatsen. Daarvoor gelden de privacyregels van Google.

Je wijzigt of trekt je keuze in via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Kies je "Alleen statistieken" of "Weigeren", dan verwijderen we de cookies die de Meta-pixel en Google Ads op boeq.ai plaatsten (_fbp, _fbc en de _gcl_-cookies); met "Weigeren" ook die van Google Analytics. De cookies op het eigen domein van Google kunnen we niet verwijderen. Je kunt cookies ook altijd zelf verwijderen via de instellingen van je browser.

In de app (app.boeq.ai)

De app gebruikt alleen eigen cookies en browseropslag, om je in te laten loggen, de app te beveiligen, je voorkeuren te onthouden en fouten op te sporen. Cookies voor advertenties of van andere partijen zitten er niet in.

• boeq-session: houdt je ingelogd. Verloopt na twee uur zonder activiteit.
• XSRF-TOKEN: beschermt formulieren tegen misbruik. Verloopt na twee uur.
• remember_web_…: alleen als je bij het inloggen "Onthoud mij" aanvinkt. Houdt je ingelogd tot je uitlogt, maximaal 400 dagen.
• theme: onthoudt of je de app licht of donker wilt zien. Verloopt na een jaar.
• sidebar-collapsed: onthoudt of je het zijmenu hebt ingeklapt. Verloopt na een jaar.
• session_replay_id: koppelt de pagina's van een sessie-opname aan elkaar. Verloopt na 30 minuten zonder activiteit.

Met een sessie-opname zien we kliks, scrollen en de opbouw van het scherm, maar niet de tekst op het scherm of wat je in velden typt. We gebruiken de opnames alleen om fouten op te sporen en je te helpen als je een vraag hebt. Alleen beheerders van boeq kunnen ze bekijken, en we bewaren ze 30 dagen.

Daarnaast bewaart de app in local storage en session storage een paar voorkeuren, zoals sneltoetsen, de breedte van panelen en geopende tabbladen, en de status van een lopende sessie-opname. Die gegevens blijven in je browser.

In het klantportaal

Kantoren kunnen hun klanten met boeq een klantportaal aanbieden. Het portaal gebruikt dezelfde sessiecookies als de app. Kies je ervoor om ingelogd te blijven, dan plaatst het portaal de cookie portal_device_…. Die blijft 30 dagen geldig en wordt steeds verlengd zolang je het portaal gebruikt. Het portaal gebruikt ook een service worker, zodat je een nette melding ziet als je offline bent, en het onthoudt in je browser of je de melding over installeren hebt weggeklikt. Voor het klantportaal is je kantoor verantwoordelijk; met vragen kun je daar terecht.

Wijzigingen

Gaan we andere cookies gebruiken, dan passen we deze verklaring aan. De datum staat bovenaan.